Qualitätsverbesserungsspirale

Um eine optimale Qualität unserer Angebote zu gewärleisten, setzen wir uns kontinuierlich mit der Qualität unserer Arbeit auseinander und nehmen die Erkenntnisse zum Anlass für Verbesserungen.

Dies geschieht seit 2002 systematisch anhand eines Qualitätsmanagementsystems gemäß der DIN ISO 9001:2008.

Grundlegende Merkmale unserer Qualitätssicherung sind u.a.:

- ein fortlaufend aktualisiertes Qualitätshandbuch

- Einsatz eines Qualitätsbeauftragten

- Arbeit in regelmäßigen Qualitätszirkeln 

- externe Supervision

- Intervision (kollegiale Fallberatung)

- externe & interne Fortbildungsplanung

- transparente Standards bzgl. der Erbringung unserer Dienstleistungen 

- Evaluation unserer Leistungen

- statistische Auswertung

- fortlaufende Dokumentation auf allen Ebenen 

- Einsatz von standardisierten Checklisten & Formblättern

- Personalauswahl anhand hoher Standards